Ruční práce v e-shopu vypadá nevinně, dokud neroste objem. Pak se z ní stane brzda. Tady je šest signálů, že je čas to řešit.
1. Ceny a dostupnost od dodavatelů přepisujete ručně
Stačí, aby dodavatel změnil formát souboru, a ztratíte den. Automatický import s kontrolou chyb to řeší trvale.
2. Zboží se prodá dvakrát
Pokud prodáváte na více místech a zásoby se nesynchronizují, dřív nebo později prodáte něco, co nemáte. Řešení je jeden zdroj zásob pro všechny kanály.
3. Objednávky přepisujete do účetnictví
Přepisování znamená překlepy a hledání rozdílů na konci měsíce. Propojení e-shopu s účetním systémem to odstraní.
4. Na stejné dotazy zákazníkům odpovídáte pořád dokola
Opakované otázky na doručení nebo vrácení se dají vyřešit jasnými stránkami, automatickými e-maily a šablonami odpovědí.
5. Nevíte, co vás stojí jedna objednávka
Když data leží v pěti systémech, spočítat marži trvá hodiny. Propojená data to zvládnou na jedno kliknutí.
6. Vše stojí na jednom člověku
Pokud ví, jak věci fungují, jen majitel nebo jedna kolegyně, je to riziko. Zdokumentovaná a automatizovaná procedura se dá předat.
Jak to vyhodnotit
U každého bodu si zapište, kolik hodin týdně zabírá. Součet vám řekne, kam investovat jako první. Pokud chcete, pomůžu vám to spočítat.
Často se ptáte
Co automatizovat jako první?
To, co se opakuje nejčastěji a nejvíc bolí při chybě. Obvykle import produktů a cen od dodavatelů, případně přenos objednávek do účetnictví.
Kolik času se dá ušetřit?
Záleží na rozsahu. Nejjistější je změřit, kolik hodin týdně dnes daná činnost zabírá, a porovnat s cenou automatizace.